Veel gestelde vragen (FAQs)

Hoe kan ik betalen?

Betalen kan via de beveiligde betaling van Ogone. U kunt betalen met iDeal, Paypal, American Express, Mastercard, Maestro, Bancontact en Visa.

Hoe lang is de levertijd van mijn product?

Fotoboeken met standaard papier (hardcover en softcover) en fotoboeken op fotopapier worden verzonden binnen 3-10 werkdagen. De verzendtijd voor een foto op aluminium of foto op plexiglas bedraagt ongeveer 10 werkdagen.  Easy Pocket fotoboekjes en alle overige fotoproducten (gadgets e.d.) worden verzonden binnen 3-10 werkdagen.

Ik wil een PNG/GIF bestand gebruiken (i.v.m. transparantie), kan dit?

Ja, onze Software ondersteunt naast JPG/JPEG ook PNG en GIF.

Hoe hoog moet de resolutie zijn van mijn foto?

De resolutie en daarmee de kwaliteit van de foto, is afhankelijk van de grootte van de foto. Bij het maken van een fotoalbum krijgt u automatisch een melding als de kwaliteit niet goed genoeg blijkt te zijn.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van uw bestelling. De verzendkosten van de meeste producten bedragen €4,95, van foto op canvas, aluminium en plexiglas zijn de verzendkosten €6,90 of €12,90. Indien u een gemengde bestelling (diverse producten in één bestelling) plaatst, worden alleen de verzendkosten van het product met de hoogste verzendkosten in rekening gebracht.  Verzendkosten van Easy Pocket fotoboekjes bedragen €2,95 (1-2), €3,95 (3-4) of €4,95 (5 of meer).

Welk kleurprofiel gebruiken jullie?

Voor al onze producten gebruiken wij het sRGB kleurprofiel. Om kleurverschil te voorkomen, dient u dan ook uw foto(s) met het kleurenprofiel sRGB aan te leveren. Indien foto’s met een afwijkend kleurenprofiel aangeleverd worden, dan kan enig kleurverschil niet gereclameerd worden.

Moet ik rekening houden met een snijmarge? Zo ja, waar moet ik op dan op letten?

Wegens productietechnische redenen hanteren wij een marge van 3 mm.

Dit kan betekenen dat er vanaf de stippellijn 3 mm ( of 10 mm bij de cover) meer of minder afgesneden wordt.

Om te voorkomen dat er een witte rand ontstaat, dient u doorlopende foto’s tot aan de buitenste rand te plaatsen.
Mocht u echter gebruikmaken van teksten of foto’s met belangrijke details, dan raden wij u aan om deze ruim binnen de stippellijn te plaatsen, zodat u voorkomt dat er iets verloren gaat.

Indien u geen rekening houdt met onze marge, dan kan dit niet gereclameerd worden, daar dit géén reclamatiegrond is.

Vragen over onze producten

Waarin verschillen de fotoalbums van Top-fotoalbum met fotoalbums van andere aanbieders?

Niet alleen de kwaliteit van de fotoboeken van Top-fotoalbum is uniek, ook het aanbod is enorm. U heeft de keuze uit vele typen, formaten en kwaliteiten fotoboeken. Hoogwaardige fotoboeken op Premium (foto)papier, met een hardcover of softcover. De fotoboeken op premium (foto) papier kunt u laten voorzien van een zeer luxueuze cover, ‘Prestige Moments’ genaamd. Prestige Moments covers zijn gemaakt van bijvoorbeeld leer, linnen of suède. Bij de fotoboeken op Premium (foto) papier maken we gebruik van fotochemische belichting waardoor de afbeeldingen ontwikkeld worden zoals bij een fotograaf. Hierbij maken we dus geen gebruik van een standaard printer die de foto’s op glad papier print, waardoor de afdrukkwaliteit subliem is. Tevens is het gebruikte fotopapier van dien aard dat vingervlekken (grotendeels) tot het verleden behoren. Uiteraard zijn onze fotoalbums bestand tegen uv-straling. Het is mogelijk om een album te kiezen waarin de innovatieve lay-flat inbindtechniek wordt gebruikt. Met deze inbindtechniek ontstaat er geen storende scheiding/kromming in het midden. Door de lay-flat techniek kunt u foto’s probleemloos over twee pagina’s heen laten weergeven.

Kan ik de kaft/cover personaliseren?

Dat kan uiteraard. Je hebt de mogelijkheid om zowel de voorkant als de achterkant van het fotoalbum te voorzien van foto’s en teksten. Dit kan zowel bij de fotoboeken op fotopapier als bij de fotoboeken op standaard papier. Een fotoprint op de cover kost niets extra’s.

Tevens heb je de keuze uit een groot aantal luxueuze kaften (zonder foto) van bijvoorbeeld leer, linnen of suède in allerhande kleuren. Geheel op maat!

Op welke resolutie worden de fotoalbums afgedrukt?

De fotoalbums worden op 300 dpi afgedrukt.

Welk papier gebruiken jullie om fotoalbums af te drukken?

Wij gebruiken Fujicolor Crystal Archive Album Papier met een dikte van 0,16 mm (dus 0,32 mm in totaal) voor onze premium papier fotoboeken. Voor onze fotoboeken op fotopapier gebruiken we 170 grams Maine Gloss papier.

Vragen over onze software

Welke voordelen heeft de nieuwe software?

de nieuwe software van Top-fotoalbum maakt het bestelproces makkelijker. Je hebt nu de kans om je fotoproduct op je computer, telefoon of tablet te ontwerpen en bestellen. Je kunt ook heel eenvoudig producten nabestellen, zelfs via je telefoon!

Kan ik alle producten in de nieuwe software kiezen?

Ja, je kunt alle producten via deze software ontwerpen en bestellen.

Is de nieuwe software online of offline te gebruiken?

De nieuwe software is volledig online.

Zit er verschil bij een fotoboek uit de oude of nieuwe software?

De wissel van de software heeft geen invloed op de fotoboeken. Wij garanderen nog steeds de hoogste kwaliteit.

Kan ik teksten plakken in mijn fotoalbums vanuit een ander programma?

Ja, je kunt teksten uit andere programmas en vanaf internet invoegen in je fotoboek.

Hoe hoog moet de resolutie zijn van mijn foto?

De resolutie en daarmee de kwaliteit van de foto, is afhankelijk van de grootte van de foto. Bij het maken van een fotoalbum krijgt u automatisch een melding als de kwaliteit niet goed genoeg blijkt te zijn.

Welk kleurprofiel gebruiken jullie?

Voor al onze producten gebruiken wij het sRGB kleurprofiel. Om kleurverschil te voorkomen, dient u dan ook uw foto(s) met het kleurenprofiel sRGB aan te leveren. Indien foto’s met een afwijkend kleurenprofiel aangeleverd worden, dan kan enig kleurverschil niet gereclameerd worden.

Ik wil een PNG/GIF bestand gebruiken (i.v.m. transparantie), kan dit?

Ja, onze Software ondersteunt naast JPG/JPEG ook PNG en GIF.

Hoe kan ik mijn foto als achtergrond gebruiken?

Er zijn verschillende manieren om een gepersonaliseerde achtergrond te maken in de editor van de software:
– Schuif uw afbeelding in het boek, klik op de rechtermuisknop op de afbeelding, kies voor ‘passen’ en ‘schaal naar pagina’.
– Ga naar ‘achtergrond’ (onderaan de pagina), importeer een afbeelding via het tandwieletje en dan ‘toevoegen’. Sleep de achtergrond naar het boek.

Ik wil een fotoalbum nabestellen. Wat nu?

Indien u uw reeds bestelde fotoalbum nogmaals wilt bestellen, logt u in op uw account, ga u naar ‘projecten’ en bestelt u uw project nogmaals.

Moet ik rekening houden met een snijmarge? Zo ja, waar moet ik op dan op letten?

Wegens productietechnische redenen hanteren wij een marge van 3 mm.
Dit kan betekenen dat er vanaf de rode rand 3 mm ( of 10 mm bij de cover) meer of minder afgesneden wordt.

Om dit probleem te voorkomen, dient u doorlopende foto’s tot aan de buitenste rand te plaatsen.
Mocht u echter gebruikmaken van teksten of foto’s met belangrijke details, dan raden wij u aan om deze ruim binnen de rode lijn te plaatsen, zodat u voorkomt dat er iets verloren gaat.

Indien u geen rekening houdt met onze marge, dan kan dit niet gereclameerd worden, daar dit géén reclamatiegrond is.

Vragen over de bestelling

Hoe kan ik betalen?

Betalen kan via de beveiligde betaling van Ogone. U kunt betalen met iDeal, Paypal, American Express, Mastercard, Maestro, Bancontact en Visa.

Hoe lang is de levertijd van mijn product?

Fotoboeken met standaard papier (hardcover en softcover), fotoboeken met speciale cover en fotoboeken op fotopapierworden verzonden binnen 3-10 werkdagen. De verzendtijd voor een foto op aluminium of een foto op plexiglas is ongeveer 10 werkdagen. Easy Pocket fotoboekjes en alle overige fotoproducten (gadgets e.d.) worden verzonden binnen 3-10 werkdagen.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van uw bestelling. De verzendkosten van de meeste producten bedragen €4,95. Voor foto’s op canvas, aluminium en plexiglas zijn de verzendkosten €6,90 of €12,90. Indien je een gemengde bestelling (diverse producten in één bestelling) plaatst, worden alleen de verzendkosten van het product met de hoogste verzendkosten in rekening gebracht.  Verzendkosten van Easy Pocket fotoboekjes bedragen €2,95 (1-2), €3,95 (3-4) of €4,95 (5 of meer).