Hulp op afstand

Om u als klant hulp op afstand te kunnen bieden maakt TOP-Fotoalbum gebruik van software waarmee onze klantenservice uw computer kan benaderen en over uw schouder kan meekijken.

(Voor Hulp op afstand hebt u uiteraard een werkende internetverbinding nodig.)

Het werkt als volgt:

1. Download onze 'Hulp op afstand' software:

Download PC

Download MAC

2. Installeer de software

Installeer onze hulp op afstand software op uw computer.

3. Start een 'Hulp op afstand' sessie:

Nadat de software is geïnstalleerd wordt er automatisch een sessie ID aangemaakt.
Met dit ID kan de klantenservice uw computer benaderen.

4. Bel onze klantenservice:

Bel onze klantenservice op het telefoonnummer: +31(0) 475-417430.
Leg het probleem of vraag aan hun voor en geef uw ID en wachtwoord op.
Het ID bestaat altijd uit 9 karakters.